PREGUENTAS FRECUENTES
FAQS

1  ¿Cuáles son los horarios disponibles para tomar clases de tenis y cómo puedo reservar una sesión? 

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 Nuestros horarios disponibles son los siguientes:

• Mañanas: De 8:00 AM a 11:30 AM

• Tardes: De 4:00 PM a 9:30 PM

Dentro de estos horarios, contamos con una variedad de clases, tanto para principiantes como para jugadores avanzados, así como sesiones privadas y grupales.

Para reservar una sesión, puede hacerlo de las siguientes maneras:

Huéspedes del Hotel: Las reservas de clases y servicios para los huéspedes del Hotel Iberostar Waves Tucán se realizan directamente en la recepción del hotel. Nuestro personal estará encantado de asistirles y asegurar que su experiencia sea lo más placentera posible.

Residentes: Para los residentes, las reservas pueden hacerse a través de nuestra plataforma en línea o contactando directamente con uno de los profesores de la academia. Esta flexibilidad permite a nuestros miembros elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades y horario.​​

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2 ¿Se requiere experiencia previa en tenis para tomar clases en la academia?​

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No se requiere experiencia previa en tenis para tomar clases en nuestra academia. Aceptamos jugadores de todos los niveles, desde aquellos que están aprendiendo por primera vez hasta los más avanzados. 

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3 ¿Qué tipo de equipo de tenis se recomienda para las clases y puedo alquilar o comprar equipo en la academia?​

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Para nuestras clases de tenis, recomendamos el siguiente equipo básico:

• Raqueta de Tenis: Adecuada para tu nivel y estilo de juego.

• Ropa Deportiva: Cómoda y adecuada para la práctica de tenis, incluyendo zapatillas específicas para tenis que proporcionen buen soporte y tracción.

• Accesorios Opcionales: Gorra

No es necesario alquilar raquetas ni pelotas para las clases, ya que estos artículos están incluidos como parte de nuestros servicios.​​

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4 ¿Cómo puedo reservar una cancha de tenis para jugar con amigos o familiares?

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Huéspedes del Hotel y Residentes de Playa del Carmen: Las reservas se hacen directamente con los profesores en el horario de actividades o a través de nuestra plataforma en línea. Los horarios disponibles para realizar reservas son de 8:00 AM a 9:30 PM.

Si tiene alguna pregunta adicional o necesita asistencia para realizar su reserva, no dude en ponerse en contacto con nosotros al 984 204 4648  o enviarnos un correo electrónico a topspinplaya@gmail.com

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5 ¿Qué políticas de cancelación y reembolso se aplican en caso de que no pueda asistir a una clase o reserva?

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Cancelaciones para huespedes: En caso de que necesite cancelar una clase,le ofrecemos la posibilidad de reprogramar la clase hasta el ultimo dia de su estancia

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Cancelaciones para externos: Si necesita cancelar una clase, tendrá hasta 2 semanas para reprogramarla sin perder el derecho a disfrutar de su sesión.

 

Cargos por cancelación: La cancelación de las clases debe realizarse con al menos 2 horas de antelación para que no se realicen cargos, en caso contrario se cobrara el 50% del valor.

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6 ¿Qué nivel de instrucción y experiencia tienen los instructores de tenis de la academia?

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Nuestros instructores poseen una vasta experiencia en el deporte, respaldada por una trayectoria internacional. Todos nuestros profesores han competido y entrenado a nivel internacional, lo que les proporciona una perspectiva global y un alto nivel de competencia en la enseñanza del tenis.

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7   ¿Qué tipo de instalaciones y equipamiento de tenis se ofrecen en la academia (canchas de tierra, hierba, etc.)?

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Contamos con 2 canchas de Tenis de Piso Duro (Lisonda): Perfectas para la práctica y competición, estas canchas proporcionan una superficie estable y uniforme para un juego óptimo.

1 Cancha de Pasto: Ideal para entrenamientos físicos y de performance, esta cancha ofrece una experiencia diferente y beneficios adicionales para el desarrollo atlético.

• Raquetas para Niños (5 a 9 años): Disponemos de raquetas diseñadas especialmente para niños, asegurando que tengan el equipo adecuado para su desarrollo y disfruten de una experiencia de juego óptima.

• Raquetas para Adultos Principiantes: Para aquellos que están comenzando en el mundo del tenis, tenemos raquetas adecuadas para principiantes, brindando comodidad y facilidad en el manejo.

 

Si se requiere una raqueta para un jugador de nivel avanzado, le pedimos amablemente que se ponga en contacto con nosotros con antelación. De esta manera, podemos asegurarnos de proporcionar el equipo específico que mejor se adapte a sus necesidades

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8 ¿Se ofrecen clases de tenis para personas con discapacidades físicas o necesidades especiales?

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Nos complace informar que ofrecemos clases de tenis para personas que utilizan sillas de ruedas. Sin embargo, para otras discapacidades y necesidades especiales, actualmente no contamos con profesores capacitados. Estamos comprometidos a ampliar nuestros servicios en el futuro y le avisaremos cuando estos estén disponibles.​​​

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9 ¿Cuál es el tamaño máximo de grupo para las clases de tenis y cómo se asignan los instructores?

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• Clases Grupales: Aceptamos hasta 4 jugadores por grupo, lo que permite una dinámica interactiva y la oportunidad de aprender en equipo.

• Clases Privadas: Limitadas a 1 jugador, estas sesiones están diseñadas para proporcionar una atención completamente personalizada y enfocada en las necesidades individuales del alumno.

• Clases Semi-Privadas: Aceptamos hasta 2 jugadores, ofreciendo un equilibrio entre la atención personalizada y la interacción en pareja.

Los instructores se asignan según la disponibilidad y las necesidades específicas de cada grupo o alumno, asegurando que cada sesión sea lo más efectiva y provechosa posible.

 

 

 

10 ¿Se pueden comprar o alquilar raquetas de tenis y otros accesorios en la academia?

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No vendemos raquetas ni pelotas, ya que estos artículos están incluidos en nuestros servicios. Para las reservas de canchas, ofrecemos la opción de alquilar raquetas y pelotas, asegurando que todos tengan el equipo necesario para disfrutar de su juego.

Adicionalmente, ponemos a su disposición la venta de overgrips para raquetas, para aquellos que deseen mejorar el agarre y confort de sus raquetas.

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Huéspedes del Hotel y Residentes de Playa del Carmen: Las reservas se hacen directamente con los profesores en el horario de actividades o a través de nuestra plataforma en línea. Los horarios disponibles para realizar reservas son de 8:00 AM a 9:30 PM.

Si tiene alguna pregunta adicional o necesita asistencia para realizar su reserva, no dude en ponerse en contacto con nosotros al 984 204 4648  o enviarnos un correo electrónico a topspinplaya@gmail.com

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11 ¿Qué tipo de programas de entrenamiento se ofrecen para jugadores de tenis avanzados o competitivos?

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Para jugadores de tenis avanzados o competitivos,ofrecemos los siguientes programas de entrenamiento:

• Clases por Niveles: Diseñadas específicamente para jugadores avanzados, estas clases se enfocan en perfeccionar técnicas y estrategias de alto nivel.

• Clases Privadas: Disponibles para 1 jugador, estas sesiones proporcionan atención completamente personalizada para trabajar en áreas específicas del juego.

• Clases Semi-Privadas: Disponibles para 2 jugadores, ofreciendo una combinación de atención personalizada y práctica en pareja.

• Clases Sparring: Para aquellos que buscan un servicio más personalizado, ofrecemos sesiones de sparring, donde el jugador puede disfrutar de una hora intensiva de peloteo con uno de nuestros instructores. 

• Si está buscando un servicio más personalizado y profesional, nos complace ofrecer nuestro PLAN DE CARRERA. Este plan incluye la creación de un calendario completo de entrenamiento diseñado específicamente para aquellos que desean seguir una carrera profesional en el tenis. Con este programa, contará con un acompañamiento técnico constante y asesoría total para asegurar que alcance sus metas deportivas de la manera más efectiva posible.

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12  ¿Se ofrecen descuentos o promociones especiales para clientes frecuentes o miembros de la academia?

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Nuestros paquetes de clases están diseñados para ofrecer descuentos en caso de que se adquieran en formato de paquete. Esto permite a nuestros estudiantes beneficiarse de tarifas reducidas al inscribirse en múltiples sesiones.

Para clientes frecuentes, actualmente no ofrecemos promociones adicionales. Sin embargo, estamos estudiando posibles mejoras y promociones para el futuro cercano con el fin de atender mejor a todos nuestros valiosos miembros.

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13 ¿Cómo puedo obtener retroalimentación sobre mi progreso en las clases de tenis y qué tipo de evaluaciones se realizan?

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En caso de que adquiera uno de nuestros paquetes de clases, nos complace ofrecerle retroalimentación y consejos técnicos para ayudarle a mejorar su rendimiento en el tenis. Nuestros instructores realizan evaluaciones periódicas para monitorear su progreso y proporcionarle recomendaciones personalizadas que se adapten a sus necesidades y objetivos específicos.

Estas evaluaciones incluyen:

• Análisis de Técnicas: Revisión detallada de sus golpes, movimientos y estrategias de juego.

• Feedback Personalizado: Consejos y sugerencias para mejorar aspectos específicos de su juego.

• Progreso Documentado: Seguimiento de su evolución a lo largo del tiempo para asegurar un desarrollo continuo.

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14 ¿Se pueden reservar canchas de tenis para grupos y eventos corporativos o torneos privados y qué tipo de servicios se ofrecen para estos eventos?

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Nos complace ofrecer una variedad de servicios para eventos y torneos privados, incluyendo:

• Torneos: Organizamos torneos personalizados según las necesidades de su evento.

• Clínicas Privadas: Sesiones intensivas y especializadas para grupos.

• Clases Grupales: Diseñadas para grupos y eventos, adaptadas a todos los niveles de habilidad.

Las reservas de canchas de tenis para estos eventos deben hacerse con antelación y mediante reserva previa, contactando directamente con los profesores de la Academia Top Spin.